Centro de Ayuda
Aquí podrás encontrar respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestra plataforma.
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¿Cómo me mantengo actualizado sobre cambios en la plataforma?
Te mantienes actualizado sobre los cambios en la plataforma al suscribirte a nuestro boletín de noticias. Enviamos notificaciones por correo electrónico cada vez que haya una actualización importante o un cambio en la plataforma.
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¿Cómo recupero mi cuenta si olvidé mi contraseña?
Puedes recuperar tu cuenta fácilmente haciendo clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de inicio de sesión. Luego sigue las instrucciones para restablecer tu contraseña y acceder a tu cuenta.
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¿Cómo reclamo el importe gastado en una oferta?
Para reclamar un reembolso por una oferta, simplemente ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y proporciona los detalles de la oferta junto con la información de tu cuenta. Estaremos encantados de ayudarte a resolver el problema.
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¿Cómo activar la visibilidad de mi perfil?
Puedes activar la visibilidad de tu perfil yendo a la configuración de tu cuenta y ajustando la configuración de privacidad. Aquí puedes elegir quién puede ver tu perfil y qué información es visible para otros usuarios.
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¿Cómo puedo actualizar la información de mi perfil?
Puedes actualizar la información de tu perfil iniciando sesión en tu cuenta y luego haciendo clic en la opción de edición de perfil. Aquí puedes cambiar tu nombre, dirección, número de teléfono y otros detalles personales.
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¿Dónde puedo encontrar mis facturas y recibos de compra?
Puedes encontrar tus facturas y recibos de compra en la sección de historial de pedidos de tu cuenta. Aquí encontrarás una lista de todos tus pedidos anteriores junto con la información de facturación y los detalles de pago.
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¿Cómo puedo cambiar la dirección de envío de mis pedidos?
Puedes cambiar la dirección de envío de tus pedidos antes de confirmar la compra. Durante el proceso de pago, se te pedirá que ingreses la dirección de envío y tendrás la opción de guardar una nueva dirección si es necesario.
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¿Qué debo hacer si no recibo un correo electrónico de confirmación de mi pedido?
Si no recibes un correo electrónico de confirmación después de realizar un pedido, verifica primero tu carpeta de correo no deseado o spam. Si aún no lo encuentras, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y estaremos encantados de ayudarte.
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¿Cómo puedo cancelar un pedido que ya he realizado?
Puedes cancelar un pedido que ya has realizado antes de que sea enviado. Para hacerlo, inicia sesión en tu cuenta, ve a la sección de historial de pedidos y busca el pedido que deseas cancelar. Allí encontrarás la opción para cancelar el pedido si aún no ha sido procesado.
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¿Qué métodos de pago aceptan en su plataforma?
Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito, tarjetas de débito y PayPal. Durante el proceso de pago, tendrás la opción de seleccionar el método de pago que prefieras y completar la transacción de manera segura.
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¿Cómo puedo eliminar mi cuenta de usuario?
Si deseas eliminar tu cuenta de usuario, puedes hacerlo accediendo a la configuración de tu cuenta y buscando la opción para eliminar tu cuenta. Ten en cuenta que esta acción es irreversible y eliminará permanentemente todos los datos asociados con tu cuenta.
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¿Qué hago si encuentro un problema técnico mientras uso la plataforma?
Si encuentras un problema técnico mientras usas la plataforma, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte técnico. Proporciona una descripción detallada del problema y cualquier mensaje de error que hayas recibido para que podamos ayudarte de la mejor manera posible.
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¿Cómo puedo restablecer mi contraseña si la olvidé?
Puedes restablecer tu contraseña haciendo clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de inicio de sesión. Luego sigue las instrucciones para restablecer tu contraseña y acceder a tu cuenta.
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¿Dónde encuentro las políticas de privacidad y términos de servicio?
Puedes encontrar nuestras políticas de privacidad y términos de servicio en el pie de página de nuestro sitio web. Aquí encontrarás enlaces a nuestras políticas legales, que detallan cómo protegemos tu privacidad y tus derechos al usar nuestra plataforma.